Доставка и оплата

Мы сами привозим, поднимаем и устанавливаем мебель — без сторонних транспортных компаний и случайных грузчиков. Рассказываем, как организована доставка и как можно оплатить заказ.

Плетеная мебель только кажется легкой. Подвесное кресло со стойкой весит 25–40 кг, угловой диван для лоджии — до 60 кг, а габариты таковы, что в обычный лифт они проходят не всегда. Кроме того, плетение легко повредить при неаккуратной погрузке: зацепили за дверной косяк — и на ленте остается залом. Поэтому доставку и монтаж мы выполняем собственной командой, которая знает, как обращаться с такими изделиями.

Доставка по Москве

По Москве в пределах МКАД мы доставляем мебель на собственном грузовом автомобиле с мягким креплением груза. Изделия упаковываются в стрейч-пленку, гофрокартон и защитные уголки, а хрупкие элементы — стекло для столешниц, декоративные детали — перевозятся отдельно.

Доставку мы согласуем заранее: за два–три дня до готовности менеджер связывается с вами, и вы выбираете день и временное окно. Обычно это интервал в три часа — утренний, дневной или вечерний. В день доставки водитель звонит примерно за час до приезда. Если ваши планы изменились, перенести доставку можно бесплатно, предупредив нас накануне.

Доставка по Московской области

Мы регулярно работаем с загородными домами, дачами и таунхаусами, поэтому выезжаем в область без ограничений по направлениям. Стоимость складывается из базового тарифа и километража от МКАД. Для дальних направлений мы стараемся объединять несколько заказов в один выезд, чтобы снизить стоимость для заказчиков.

• Базовый тариф — как для Москвы, плюс от 40 ₽ за каждый километр от МКАД.
• Для поселков с пропускной системой заранее сообщите номер машины и данные водителя — мы пришлем их за день.
• Если к участку ведет грунтовая дорога, предупредите нас: в распутицу иногда приходится подгружать мебель на тележку от ворот.
• При доставке на террасу или в беседку уточните, есть ли ровная площадка для сборки.

Если вы заказываете комплект для террасы весной, имейте в виду, что спрос на выезды в область в теплый сезон высокий. Лучше договориться о дате заранее, еще на этапе подписания договора.

Подъем на этаж и занос

Подъем — отдельная тема, о которой многие забывают до последнего. Мы поднимаем мебель сами, аккуратно и с защитой углов, но стоимость зависит от наличия лифта и размеров изделия.

Перед доставкой крупных изделий дизайнер на замере проверяет размеры лифта, лестничных пролетов и дверных проемов. Если диван не проходит целиком, мы проектируем его разборным — с модулями, которые соединяются уже в квартире. Это частое решение для лоджий в домах старой постройки, где лифт рассчитан на трех человек.

Совет студии. Если в доме есть грузовой лифт, но он работает по расписанию или по ключу у консьержа, договоритесь об этом заранее. Ожидание лифта — самая частая причина опозданий на следующий адрес.

Сборка и монтаж

Большинство наших изделий приезжает частично собранными. Кресла, стулья и пуфы готовы к использованию сразу, диваны и столы требуют сборки, а подвесные кресла — монтажа к потолку или на стойку.

Сборку выполняет монтажник, который приезжает вместе с доставкой. Он раскладывает защитную пленку, собирает изделие, выставляет по уровню и убирает упаковку. Для подвесных кресел он еще раз проверяет перекрытие, ставит анкер и навешивает кресло на нужной высоте. После этого он показывает, как ухаживать за плетением и подушками и как регулировать подвес.

• Сборка дивана или стола — от 30 минут до полутора часов.
• Монтаж подвесного кресла в бетон — около часа.
• Монтаж с установкой закладной под натяжной потолок — до трех часов.
• Комплект для террасы из пяти и более предметов — до половины рабочего дня.

Упаковку мы забираем с собой. Если хотите оставить коробки для хранения мебели зимой, просто скажите монтажнику.

Самовывоз из мастерской

Небольшие изделия — подушки, чехлы, пуфы, компактные кресла — можно забрать самостоятельно из шоурума на ул. Нижняя Красносельская, д. 35, стр. 9. Время самовывоза согласуется заранее, чтобы заказ был упакован и готов к выдаче. Подвесные кресла мы не рекомендуем забирать самостоятельно, если вы не планируете заказывать у нас монтаж: от правильной установки зависит безопасность, и гарантия на крепеж действует только при нашем монтаже.

Способы оплаты

Мы принимаем все основные способы оплаты, удобные для частных заказчиков и организаций.

• Наличными — в шоуруме или монтажнику при приемке работ, с выдачей кассового чека.
• Банковской картой — в шоуруме через терминал или по ссылке на оплату, которую мы присылаем на почту.
• Переводом по QR-коду через систему быстрых платежей — без комиссии для вас.
• Безналичным переводом по счету — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с полным пакетом закрывающих документов.
• Рассрочка — для заказов от 50 000 ₽ через партнерские программы, условия уточняйте у менеджера.

Порядок оплаты заказа

Схема оплаты зависит от типа заказа. Для мебели, изготавливаемой под ваш проект, мы работаем по предоплате, потому что закупаем материалы и запускаем производство именно для вас.

1. При подписании договора вносится предоплата — как правило, 50% стоимости изделий.
2. Оставшаяся сумма, а также стоимость доставки и монтажа оплачиваются после установки и подписания акта приема.
3. Мелкие заказы — подушки, чехлы, ремонт — можно оплатить полностью при оформлении или по факту выполнения.
4. Выезд дизайнера оплачивается на месте и затем вычитается из суммы заказа.

Все платежи фиксируются в договоре и подтверждаются чеками. Если в процессе вы решили добавить изделия или изменить проект, мы составляем дополнительное соглашение с новой суммой, и только после вашего согласия вносим изменения.

Приемка мебели: на что посмотреть

Перед подписанием акта не торопитесь. Осмотрите каждое изделие при хорошем освещении: нет ли царапин на каркасе, ровно ли легли ряды плетения, не торчат ли концы ленты, совпадает ли цвет с выбранным образцом. Посидите в кресле, покачайтесь, проверьте, удобна ли высота. Расстегните молнии на чехлах и убедитесь, что они ходят свободно. Если что-то не так, монтажник зафиксирует это в акте, и мы устраним недочет за свой счет. Претензию, записанную при приемке, решить проще всего — поэтому лучше потратить десять минут сейчас, чем потом вспоминать, было ли это пятно с самого начала.

Чтобы доставка прошла гладко

Из опыта сотен выездов мы знаем: большинство накладок можно предотвратить заранее. Освободите проход от входной двери до места установки, уберите хрупкие предметы с пути. Если в доме ремонт у соседей и лифт занят строителями, предупредите нас. Убедитесь, что в квартире есть электричество — монтажнику нужна розетка для перфоратора и пылесоса. И главное: планируйте доставку на день, когда кто-то из взрослых сможет принять работу, проверить мебель и подписать акт. Тогда все пройдет быстро, а вечером вы уже будете сидеть в новом кресле.