Вопросы и ответы

Мы собрали вопросы, которые заказчики задают чаще всего, — от выбора кресла до ухода за плетением. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам, и дизайнер ответит в течение рабочего дня.

Многие вопросы повторяются от заказчика к заказчику: выдержит ли потолок, можно ли оставить мебель на зиму, почему кресло нельзя просто купить и повесить самому. Ответы ниже основаны на реальном опыте мастерской, а не на рекламных обещаниях. Мы сгруппировали их по темам, чтобы было проще найти нужное.

Выбор мебели и материалов

Что такое искусственный ротанг и чем он лучше натурального?

Искусственный ротанг — это полимерная лента или прут, который имитирует натуральную лозу, но не боится влаги, перепадов температуры и ультрафиолета. Натуральный ротанг красив, но капризен: он рассыхается в сухом воздухе квартиры с отоплением, темнеет от воды и требует регулярной обработки лаком. Искусственный материал можно мыть, оставлять на открытом балконе и не бояться, что он потрескается. Для квартир, лоджий и террас это практичнее.

Какое подвесное кресло выбрать для небольшой лоджии?

Для лоджии шириной до 1,2 м подойдет кресло-капля диаметром 75–85 см или компактный кокон. Важно учитывать не только размер самого кресла, но и амплитуду раскачивания: вокруг нужно оставить минимум 25–30 см свободного пространства, чтобы кресло не билось о стены и остекление. Дизайнер на замере покажет, где лучше разместить точку подвеса, чтобы было удобно и безопасно.

Можно ли подобрать цвет плетения под интерьер?

Да, у нас в постоянном наличии более 40 оттенков ленты и прута — от светлых натуральных до графитового и черного. Образцы мы привозим на замер и прикладываем к стенам и полу при дневном свете. Цвет на экране и цвет в живом интерьере могут сильно различаться, поэтому выбирать по фото мы не советуем.

Чем отличается плоская лента от круглого прута?

Плоская лента дает гладкую, плотную поверхность, на которой удобно сидеть даже без подушки, и она меньше цепляется за одежду. Круглый прут выглядит ближе к натуральной лозе, плетение получается более объемным и фактурным. Для подвесных кресел мы чаще рекомендуем плоскую или полукруглую ленту, для декоративных элементов и столов — прут.

Подходит ли плетеная мебель для гостиной, а не только для балкона?

Конечно. Подвесное кресло в гостиной или спальне — одно из самых популярных решений. В интерьере со светлыми стенами и деревом плетение смотрится естественно, а в современном минималистичном — как акцентный предмет. Главное — правильно подобрать цвет и размер, чтобы кресло не перегружало комнату.

Подвесные кресла и монтаж

Какой вес выдерживает подвесное кресло?

Стандартное одноместное кресло рассчитано на нагрузку до 120–150 кг, двухместное — до 220 кг. Каждое кресло перед отгрузкой проходит нагрузочный тест с запасом. Но важно понимать, что нагрузку выдерживает вся система: каркас, плетение, подвес и крепление к потолку. Поэтому мы всегда проверяем перекрытие перед монтажом.

Можно ли повесить кресло на натяжной потолок?

Можно, но не на само полотно, а на закладную, которая крепится к бетонному перекрытию над ним. Если закладная не была установлена при ремонте, монтажник аккуратно делает отверстие в полотне, ставит закладную нужной длины и закрывает место крепления декоративной чашкой. Работа требует опыта, поэтому самостоятельно делать ее мы не рекомендуем.

Что делать, если потолок не выдержит нагрузку?

Тогда лучший вариант — кресло на напольной стойке. Стойка не требует сверления, ее можно переставить в другое место или забрать на дачу. Современные стойки устойчивы и выглядят аккуратно, хотя занимают чуть больше места на полу, чем кресло с потолочным креплением.

Можно ли повесить кресло самостоятельно?

Технически можно, но мы не советуем. Неправильно подобранный анкер для пустотной плиты может вырваться под нагрузкой, а промах при сверлении — повредить проводку или трубу. Кроме того, гарантия на крепеж действует только при монтаже нашей командой. Если вы все же решили вешать сами, проконсультируйтесь с нами по типу анкера.

На какой высоте должно висеть кресло?

Обычно сиденье располагается на высоте 40–50 см от пола — так, чтобы человек мог сидеть, касаясь пола ногами. Для высоких людей сиденье поднимают чуть выше, для детских кресел — ниже. Высота регулируется длиной цепи или троса, и монтажник выставляет ее под вас прямо на месте.

Скрипит подвесное кресло. Это нормально?

Нет, скрип — сигнал, что узел подвеса нужно обслужить. Чаще всего достаточно смазать вертлюг или заменить изношенную втулку. Если кресло на гарантии, мастер приедет бесплатно. Не стоит игнорировать скрип: он говорит о трении металла, которое со временем приводит к износу.

Сроки и порядок работы

Сколько времени занимает изготовление?

Стандартное подвесное кресло изготавливается за 10–21 рабочий день, комплект мебели для лоджии — за 3–5 недель. Сроки зависят от размеров, узора плетения и загрузки мастерской. Точный срок фиксируется в договоре, и мы его соблюдаем.

Можно ли купить готовое кресло без ожидания?

Иногда да. В шоуруме бывают выставочные образцы и изделия, оставшиеся от отмененных заказов. Они продаются со скидкой и могут быть установлены в течение нескольких дней. Уточните наличие у менеджера, если сроки для вас критичны.

Нужен ли выезд дизайнера, если я знаю размеры?

Для простого кресла на стойке выезд можно пропустить. Но если речь о подвесном кресле на потолочном креплении или мебели под нишу, замер обязателен: дизайнер проверит перекрытие, коммуникации и уточнит детали, которые сложно заметить самостоятельно. Стоимость выезда засчитывается в заказ.

Работаете ли вы с дизайнерами интерьера?

Да, и с удовольствием. Мы можем изготовить мебель по эскизу вашего дизайнера, предложить варианты материалов и согласовать все детали напрямую с ним. Для дизайнеров у нас есть отдельные условия сотрудничества.

Цены и оплата

Сколько стоит подвесное кресло?

Одноместное кресло-капля стоит от 24 000 ₽, кокон с высокой спинкой — от 32 000 ₽, двухместное — от 56 000 ₽. Итоговая цена зависит от размера, узора плетения, ткани для подушки и типа монтажа. Подробный прайс есть на странице с ценами, а точную сумму дизайнер рассчитает после замера.

Почему мебель на заказ дороже, чем в магазине?

Потому что это другое изделие. В массовом производстве экономят на толщине стенки трубы, плотности плетения и качестве ленты. Мы делаем мебель вручную под ваши размеры, используем усиленный каркас и подушки со съемными чехлами. Разница становится заметна через пару сезонов: магазинное кресло начинает провисать, а наше сохраняет форму.

Можно ли оплатить заказ частями?

Да. Стандартная схема — 50% при подписании договора и остаток после монтажа. Для заказов от 50 000 ₽ доступна рассрочка через партнерские программы. Подробности — на странице доставки и оплаты.

Могут ли в процессе появиться доплаты?

Нет, если вы не меняете проект. Сумма в договоре окончательная. Если вы решите добавить столик или заменить ткань на более дорогую, мы согласуем это отдельно и оформим дополнительное соглашение.

Доставка и установка

Доставляете ли вы в Московскую область?

Да, мы работаем по всей области. Стоимость складывается из базового тарифа и километража от МКАД. Для загородных домов и дач мы часто комплектуем террасы и беседки.

Что делать, если диван не пройдет в лифт?

Дизайнер проверяет размеры лифта и проемов на замере. Если цельное изделие не проходит, мы проектируем его модульным — с частями, которые соединяются уже на месте. Внешне это никак не отражается на мебели.

Убираете ли вы мусор после монтажа?

Да. Монтажник работает в бахилах, застилает пол пленкой, использует пылесос при сверлении и забирает с собой всю упаковку. Мы понимаем, что вы только что закончили ремонт.

Уход, гарантия и ремонт

Как ухаживать за плетеной мебелью?

Достаточно раз в месяц протирать плетение влажной тканью или мягкой щеткой с мягким мыльным раствором. Не используйте абразивы, растворители и жесткие щетки. Чехлы подушек снимаются и стираются в деликатном режиме при температуре до 30 градусов.

Можно ли оставлять мебель на открытой террасе зимой?

Сам искусственный ротанг выдерживает мороз, но мы рекомендуем на зиму убирать подушки в сухое помещение, а мебель накрывать защитными чехлами. Так она дольше сохранит цвет и не будет забиваться снегом и грязью. Мы можем сделать это за вас в рамках сервиса.

Какая гарантия на мебель?

На алюминиевый каркас — 3 года, на стальной — 2 года, на плетение и крепеж — 2 года, на ткани и наполнитель — 1 год. Подробные условия и список негарантийных случаев описаны на странице гарантии.

Ремонтируете ли вы мебель, купленную в другом месте?

Да. Мы переплетаем поврежденные участки, ремонтируем каркасы, меняем подушки и чехлы на мебели любого производителя. После диагностики честно скажем, есть ли смысл в ремонте или выгоднее заказать новое изделие.

Что делать, если кошка повредила плетение?

Небольшие зацепы можно аккуратно подрезать маникюрными ножницами и прижать концы. Если лента порвана, нужен локальный ремонт — мастер переплетет участок той же лентой. В будущем стоит выбрать плотное плетение плоской лентой, которое меньше привлекает когти.

Остались вопросы?

Если вы не нашли ответа, напишите на [email protected] или оставьте заявку на сайте. Приложите фото помещения и опишите задачу — так дизайнер сможет ответить предметно, а не общими словами. А еще лучше приходите в шоурум на ул. Нижняя Красносельская, д. 35, стр. 9: там можно посидеть в креслах, потрогать образцы и задать все вопросы вживую.