Как мы работаем

От первой фотографии вашей лоджии до кресла, которое уже висит и выдерживает нагрузку, — проходит семь понятных этапов. Рассказываем, что происходит на каждом и что требуется от вас.

Заказ мебели под готовый интерьер отличается от покупки готового стула. Здесь важны размеры до сантиметра, тип перекрытия, цвет стен, уровень освещенности и даже то, с какой стороны открывается балконная дверь. Поэтому у нас выстроен порядок работы, в котором каждый этап отвечает на свой вопрос и снимает конкретный риск. Ниже — подробное описание того, как проходит заказ в студии Vitis, сколько длится каждый шаг и где вы можете сэкономить время.

Шаг первый: заявка и короткая консультация

Все начинается с заявки на сайте или письма на [email protected]. Достаточно написать, что вы хотите (подвесное кресло, диван на лоджию, комплект для террасы, ремонт старой мебели), и приложить несколько фотографий помещения. Если размеры известны хотя бы приблизительно, укажите их — это ускорит первичный расчет.

В течение рабочего дня с вами связывается дизайнер. Он уточняет задачу, задает вопросы о стиле, бюджете и сроках, и уже на этом этапе может сказать, какие решения реальны. Например, если на фото видно натяжной потолок без закладной, он сразу предупредит, что кресло на потолочном креплении потребует либо частичного демонтажа полотна, либо выбора модели на стойке. Такие вещи лучше узнать до выезда, а не после.

По итогам разговора вы получаете ориентировочную вилку стоимости. Она не окончательная, но позволяет понять, вписывается ли проект в бюджет, и при необходимости сразу скорректировать ожидания.

Шаг второй: выезд дизайнера и замер

Если предварительный расчет вас устроил, дизайнер выезжает на объект в удобное время. Выезд в пределах Москвы мы засчитываем в стоимость заказа, если вы его оформляете. На месте дизайнер делает то, что невозможно сделать по фотографиям.

• Снимает точные размеры помещения, проемов, ниш и подоконников, высоту потолка и расстояние до отопительных приборов.
• Определяет тип перекрытия: монолит, пустотная плита, деревянные балки. От этого зависит выбор анкера и максимальная нагрузка.
• Проверяет, где проходят скрытые коммуникации, чтобы не попасть сверлом в кабель или трубу теплого пола.
• Прикладывает образцы ленты и тканей к стенам и полу при естественном свете.
• Фотографирует и фиксирует нюансы: куда открывается створка, где розетки, куда падает солнце.

Обычно выезд занимает от 40 минут до полутора часов. Если вы заказываете комплект для террасы загородного дома, закладывайте больше: там приходится учитывать уклон, тип покрытия и защиту от осадков.

Совет студии. К приезду дизайнера подготовьте, если есть, исполнительную документацию или фото потолка до отделки. Снимок, где видно расположение плит и закладных, экономит время и иногда избавляет от лишних отверстий.

Шаг третий: эскиз, материалы и смета

В течение трех–пяти рабочих дней после замера дизайнер готовит проект. Для одного кресла это может быть простой эскиз с размерами и вариантом цвета, для лоджии или террасы — план расстановки с несколькими вариантами компоновки. К эскизу прилагается подробная смета, где отдельно расписаны каркас, плетение, текстиль, крепеж, доставка и монтаж.

На этом этапе вы выбираете окончательный вариант материалов. Мы показываем образцы: ленту плоскую и полукруглую, прут разной толщины, ткани для подушек с разной стойкостью к истиранию и выгоранию. Дизайнер объясняет разницу не на словах, а на примерах: эта ткань подходит для закрытой лоджии, а для открытой террасы нужна уличная с водоотталкивающей пропиткой.

Правки в эскиз вносятся бесплатно, пока проект не утвержден. Чаще всего заказчики меняют высоту спинки, глубину сиденья или цвет подушек. Иногда в процессе обсуждения выясняется, что вместо дивана лучше поставить два кресла и столик, и это нормально — лучше перепроектировать на бумаге, чем на объекте.

Шаг четвертый: договор и предоплата

Когда проект утвержден, мы заключаем договор. В нем фиксируются эскиз с размерами, перечень материалов, стоимость, срок изготовления, дата монтажа и условия гарантии. Все, что обсуждалось устно, должно попасть в документ — это защищает и вас, и нас.

Для запуска в производство вносится предоплата, обычно половина стоимости изделий. Оставшаяся часть оплачивается после доставки и монтажа, когда вы приняли работу. Если заказ небольшой, например только пошив подушек, возможна полная оплата при оформлении.

Шаг пятый: производство

Изготовление идет последовательно на нескольких участках мастерской. Сроки зависят от сложности: стандартное подвесное кресло делается от 10 до 21 рабочего дня, комплект мебели для лоджии — от трех до пяти недель.

Во время производства мы присылаем фотографии готового каркаса и процесса плетения. Если вы хотите заехать в мастерскую и посмотреть на изделие до финальной отделки, это можно согласовать. Каждое подвесное кресло перед отгрузкой проходит нагрузочный тест: на него вешается груз, превышающий заявленную нагрузку, и мастер проверяет, нет ли деформаций каркаса и смещения плетения.

Шаг шестой: доставка и монтаж

За несколько дней до готовности мы согласуем с вами дату и временное окно доставки. Мебель приезжает упакованной в стрейч-пленку и гофрокартон, крупные элементы — в защитных уголках. Монтажник приезжает вместе с доставкой или в тот же день.

Порядок монтажа подвесного кресла выглядит так:

1. Монтажник повторно проверяет основание и место крепления детектором скрытой проводки.
2. Застилает пол защитной пленкой и подготавливает пылесос для сверления.
3. Устанавливает анкер, подходящий для вашего типа перекрытия, и при необходимости декоративную чашку, закрывающую крепеж.
4. Навешивает кресло, выставляет высоту сиденья от пола с учетом вашего роста.
5. Проверяет надежность крепления под нагрузкой и показывает, как регулировать цепь или трос.
6. Убирает за собой мусор, упаковку и пыль.

Сборка диванов, столов и модульных комплектов занимает от получаса до трех часов. После монтажа вы подписываете акт приема и вносите оставшуюся часть оплаты. Если что-то вас не устраивает — неровный шов на подушке, царапина на каркасе после перевозки — фиксируем в акте и устраняем в оговоренный срок.

Шаг седьмой: гарантия и сервис после установки

На этом наша работа не заканчивается. На изделия действует гарантия: на каркас, плетение, крепеж и ткани — разные сроки, подробно они описаны в договоре. Если в гарантийный период ослабло плетение или появился скрип в узле подвеса, мастер приезжает и устраняет проблему.

Мы также предлагаем сезонное обслуживание: осмотр крепежа, подтяжку плетения, чистку мебели и подушек, а для террас — подготовку к зиме и расконсервацию весной. Многие заказчики через пару лет возвращаются, чтобы обновить чехлы под новый интерьер или добавить к креслу столик и пуф. Все это можно сделать, не меняя основную мебель.

Что ускоряет проект, а что его тормозит

Из нашего опыта, быстрее всего проходят заказы, где заказчик заранее знает, что хочет, и может оперативно отвечать на вопросы. Задержки чаще всего возникают из-за долгого согласования цвета ткани или из-за того, что на объекте еще идут отделочные работы и монтаж приходится переносить.

• Пришлите фото и размеры уже в первой заявке — это сэкономит пару дней на переписке.
• Определитесь с тем, кто принимает решения, если в проекте участвуют несколько человек.
• Планируйте монтаж после финишной отделки и уборки, а не одновременно с ними.
• Если сроки жесткие, скажите об этом сразу — мы подскажем модели и материалы, которые изготавливаются быстрее.

Чем раньше мы узнаем о вашем проекте, тем больше вариантов остается. Лучшее время для заявки — когда стены уже покрашены, но мебель еще не заказана: тогда мы успеваем спроектировать все с запасом и привезти к моменту, когда вы готовы въезжать.